Вторник, 30 апреля 2019 13:21

Блокировка кассы. Причины и решения проблемы.

Автор
Оцените материал
(0 голосов)
Иногда онлайн кассы выходят из строя - работают с ошибками, не передают данные, а то и вовсе блокируются. Многие пользователи задаются вопросом: что делать, если ККТ заблокировалась? По своей сути, работу останавливает не касса, а фискальный накопитель, когда в нем появляются чеки, не переданные в ОФД дольше 30 дней. Тогда ФН перестает формировать фискальный признак – уникальный номер чека, который является его обязательным реквизитом и блокирует работу ККТ. Каковы же причины блокировки ККТ: - сбой в Интернет-соединениии-это наиболее частая причина; - нарушения в работе сервиса ОФД; - неполадки в работе ФН или кассового аппарата. Если проблема была в отключении от Интернета, то достаточно устранить эту неполадку. Тогда информация, которая скопилась за время его отсутствия автоматически отправится в ОФД. Чтобы избежать внезапной блокировки, пользователь должен контролировать приход получения подтверждений от ОФД по каждому чеку. В этом поможет личный кабинет оператора, где отражаются подтвержденные чеки. Также блокировка часто возникает по причине отсутствия оплаты услуг ОФД. Пополните баланс своего Личного кабинета ОФД, оплатите услуги ОФД и работа кассы восстановится. Также блокировка ККТ может быть связана как с неполадками в работе фискального накопителя, так и в работе онлайн-кассы. Возможные причины блокировки: - Переполнена память ФН. Блокировка ФН произойдёт, когда будет заполнена вся память ФН. Неоходимо будет произвести замену фискального накопителя. - Истёк срок действия ФН. Фискальный накопитель будет заблокирован, когда подойдёт к концу срок его работы. Он может быть 13, 15 или 36 месяцев. По окончании этого периода необходимо заменить ФН. - ФН не передаёт данные в ФНС больше 30 дней. Любой фискальный накопитель, независимо от срока его работы, будет заблокирован, если он не передаёт данные с кассы оператору фискальных данных более 30 дней. Так что если по какой-то причине ваша ОНЛАЙН КАССА заблокировалась и решить эту проблему вам самостоятельно не удалось, то не следует медлить, нужно обратиться в ЦТО "ОренКасса" за помощью. Еще раз напомним, что сделать это нужно в течение 30 дней, в противном случае владельцу грозит штраф за проведение расчетов без онлайн-кассы или применение ККТ, не отвечающей требованиям закона.
Прочитано 762 раз Последнее изменение Четверг, 09 июля 2020 00:14
Другие материалы в этой категории: « В чем заключается ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА?
Налоговые новости
В статьях и новостях раздела представлена актуальная информация, которая поможет вам организовать оптимальное налогообложение и правильно вести бухгалтерский учет. ...